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Martes, 28 de Noviembre de 2017 21:25

“Compromiso Citroën”, la nueva campaña que tiene como único foco la satisfacción del cliente de los vehículos del doble chevrón

Escrito por  Fernando

El sector de Postventa de la marca del doble chevrón lanza la campaña denominada Compromiso Citroën, con el objeto de poner en condiciones el vehículo antes de utilizarlo para los viajes de verano, en el que da seis razones para asegurar la satisfacción del cliente
·    Mantenimiento programado en menos de 24 horas o te devolvemos tu dinero.
·    Asistencia Gratis en ruta en todo el país durante 5 años.
·    Respetamos el presupuesto o pagamos la diferencia.
·    Realizamos 28 puntos de control Gratis.
·    Transparencia en precios. Cumplimos lo que publicamos.
·    Aseguramos nuestro trabajo por 1 año. Por ejemplo: si se hace una reparación el 28 de noviembre 2017 y esa pieza muestra un desperfecto antes del 28 de noviembre 2018, se la cambia sin costo alguno.
“Esta campaña de postventa es realmente innovadora en el mercado y desde la marca  la tomamos como una verdadera obligación de cara al cliente fortaleciendo así la confianza en la marca, confianza que tomamos como inspiración en todo lo que hacemos” expresa Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Citroën Argentina.

Compromiso

La automotriz asegura que es justamente la red de concesionarios la encargada de dar una muestra cabal de transparencia directamente a los clientes. Por eso la dirección de la marca en la Argentina constantemente organiza workshops y diversas actividades con la red para acercarles beneficios, capacitaciones, competencias y demás herramientas que ayuden a mejorar su trabajo.
Dentro de este plan, se llevó a cabo el Forum Postventa Citroën que reunió a todos los concesionarios de la marca del país en un pool de compras de repuestos con importantes descuentos. Participan también de este evento los diez principales proveedores de repuestos y accesorios Citroën.

Inspiración

“Nuestro nuevo claim de marca es Inspired By You porque hoy nuestro foco está absolutamente alineado con el bienestar de nuestros clientes. Con una red de talleres oficiales completamente provista de repuestos y con un compromiso total en la transparencia de la posventa, nos comprometemos a trabajar fuertemente para lograr el objetivo mundial de estar entre las tres marcas más recomendadas de la industria en nuestro país en 2021”, expresó Valentina Solari, Directora de Marketing y Comunicación de Citroën Argentina.

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