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Domingo, 11 de Noviembre de 2018 06:03

La marca del ovalo da a conocer los resultados de la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas

Escrito por  Fernando

Por onceavo año consecutivo, Ford realizó la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), un reconocimiento a la labor diaria de los Técnicos en los puntos de servicio de los Concesionarios de la marca de todo el país, que también permite demostrar cómo a partir del conocimiento, la capacitación recibida y junto a la utilización del instrumental adecuado siguiendo los procesos previstos, por lo que la automotriz afirma que asegura contar con personal técnico a la altura de la tecnología que poseen los vehículos de la marca.
Reforzando el compromiso con la satisfacción del cliente, la marca del ovalo invita a todos los propietarios de un vehículo a realizar un chequeo gratuito durante todo el mes actual (noviembre), en cualquiera de los más de 140 puntos de servicios oficiales en todo el país. Los Técnicos altamente capacitados revisarán los vehículos brindándole a los clientes la tranquilidad que quienes mejor conocen los vehículos Ford son quienes realizan el chequeo.

Competencia

Durante la Competencia, los seis mejores Técnicos debieron detectar y solucionar en el menor tiempo posible las seis fallas generadas intencionalmente sobre vehículos Ranger Limited. Para ello, los Técnicos participantes de la Competencia aplicaron el conocimiento adquirido durante los cuatro años del proceso de capacitación, sirviéndose del instrumental con los que desempeñan las tareas a diario en todos los puntos de servicio del país.
El tiempo de resolución por falla fue entre 10 y 12 minutos, según la dificultad de cada una de ellas y el ganador se determinó en función de quien resolvió la mayor cantidad de fallas y empleó el menor tiempo acumulado total para resolverlas.

Resultados        

1er puesto     Alberto Henriques – Concesionario Serra Lima        
2do puesto     Marcos Lubatti – Concesionario Automotores Simoni        
3er puesto     Antonio Gonzalez – Concesionario Sauma     

La incorporación de nuevas tecnologías, sumado al incremento constante de las expectativas de los clientes, hace indispensable desarrollar Técnicos altamente capacitados. Por este motivo la automotriz explica que desarrolló un completo programa de capacitación, el Programa MASTERS, dirigido al personal técnico de la Red de Concesionarios. Este programa está dividido en 3 niveles de formación: Inicial, Intermedio y de

Especialización

Los contenidos del Programa son continuamente revisados y actualizados, para que los Técnicos diagnostiquen y reparen correctamente los vehículos desde la primera vez, asegurando de esta manera la Satisfacción de los Clientes. Estos programas completan un abanico de herramientas de capacitación para todas las áreas de la red de Concesionarios.
La Red de Concesionarios cuenta, actualmente, con una nómina de 689 técnicos que son capacitados por Ford año tras año. Son 120 los Técnicos certificados en Diagnóstico Electrónico y Sistemas Eléctricos (DESE), siendo esta la especialización más avanzada dentro del programa de entrenamiento.

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