Lanzamiento. BMW M850I xDrive Coupé

Lanzamiento. BMW M850I xDrive Coupé

BMW lanza en la Argentina el nuevo BMW M850I xDrive Coupé, del que la marca indica que ofrece un man...

Lanzamiento. Peugeot lanza en la Argentina el rediseño del 2008, con motores nafteros de 115 CV y el THP de 165 caballos

Lanzamiento. Peugeot lanza en la Argentina el rediseño del 2008, con motores nafteros de 115 CV y el THP de 165 caballos

Peugeot lanza en la Argentina el rediseño del 2008, el SUV compacto, que reemplaza al modelo lanzado...

Lanzamiento. Honda ofrece en nuestro mercado la HR-V versión 2020, con el mismo motor de 140 caballos

Lanzamiento. Honda ofrece en nuestro mercado la HR-V versión 2020, con el mismo motor de 140 caballos

Honda lanza en la Argentina, donde se produce, la actualización de la HR-V, la SUV del segmento de l...

Lanzamiento. Nissan Argentina presenta el March Sense con caja AT de 4 velocidades y motor de 107 CV

Lanzamiento. Nissan Argentina presenta el March Sense con caja AT de 4 velocidades y motor de 107 CV

Nissan Argentina lanza la nueva versión del Nissan March, denominada Sense que incorpora transmisión...

Lanzamiento. Ford Argentina da a conocer los precios de la recientemente lanzada pickup Ranger 2020

Lanzamiento. Ford Argentina da a conocer los precios de la recientemente lanzada pickup Ranger 2020

Ford confirma los precios de la nueva Ranger, la pickup mediana, fabricada en Pacheco, Argentina, qu...

  • Lanzamiento. BMW M850I xDrive Coupé

    Lanzamiento. BMW M850I xDrive Coupé

    Martes, 20 de Agosto de 2019 03:23
  • Lanzamiento. Peugeot lanza en la Argentina el rediseño del 2008, con motores nafteros de 115 CV y el THP de 165 caballos

    Lanzamiento. Peugeot lanza en la Argentina el rediseño del 2008, con motores nafteros de 115 CV y el...

    Sábado, 17 de Agosto de 2019 16:33
  • Lanzamiento. Honda ofrece en nuestro mercado la HR-V versión 2020, con el mismo motor de 140 caballos

    Lanzamiento. Honda ofrece en nuestro mercado la HR-V versión 2020, con el mismo motor de 140 caballo...

    Sábado, 10 de Agosto de 2019 09:40
  • Lanzamiento. Nissan Argentina presenta el March Sense con caja AT de 4 velocidades y motor de 107 CV

    Lanzamiento. Nissan Argentina presenta el March Sense con caja AT de 4 velocidades y motor de 107 CV

    Martes, 06 de Agosto de 2019 23:14
  • Lanzamiento. Ford Argentina da a conocer los precios de la recientemente lanzada pickup Ranger 2020

    Lanzamiento. Ford Argentina da a conocer los precios de la recientemente lanzada pickup Ranger 2020

    Viernes, 02 de Agosto de 2019 19:39

nissan-agosto 336x280

Banner Jeep

Jueves, 07 de Febrero de 2019 05:03

La marca de camiones Hino, pone en marcha la plataforma elearning para capacitación de técnicos

Escrito por  Fernando

Para solucionar el problema de las distancias y permitir que cada técnico tome los cursos en el momento y lugar que más le convenga, sin dejar su trabajo habitual, Hino, compañía japonesa que comercializa en la Argentina los camiones livianos del grupo Toyota, implementa este año una plataforma de elearning desarrollada en Japón, traducida y focalizada en las series y modelos que se comercializan en el país.
Con esta novedad, la capacitación técnica de la marca, se hace mixta y brinda la mayoría en formato virtual, con algunas instancias presenciales. Esta Plataforma permite a cualquier técnico iniciar la capacitación con solo contar con un dispositivo con conexión a Internet: tanto una PC como una Tablet o un Smarphone son válidos para ir realizando los cursos en los días y horarios que le resulten más convenientes, sin desatender sus obligaciones laborales ni personales. No requiere trasladarse, llegar a horario ni preocuparse por pedir los apuntes si un día no se puede tomar el curso: simplemente se busca otro momento que sea más adecuado. Así, personas con un nivel de formación inicial, pueden ir avanzando, aprobar las evaluaciones y  conseguir la habilitación para participar de las capacitaciones presenciales, explican desde la marca.

Nivelación

“La Plataforma de elearning nos permite nivelar a los técnicos y llegar a las capacitaciones presenciales con una base de conocimiento compartido para partir de ahí a cuestiones más complejas. Por ejemplo, en el curso virtual se aprende cómo usar una regla, un calibre o un micrómetro y en el encuentro presencial ya todos están en condiciones de abordar cómo medir uno de nuestros motores. Así, se evita que el técnico que sabe más se aburra y que el que sabe menos no aprenda lo suficiente porque le da vergüenza preguntar”, señala Marcelo Forte, Field Service Manager de Hino.
Siguiendo los plazos de los cuatro módulos, con las capacitaciones virtuales y presenciales, el técnico irá alcanzando sucesivamente distintos niveles: Junior, Semi Senior, Senior y Master, el máximo nivel que puede conseguirse tras dos años de formación. En esa instancia, y mediante una evaluación que hace la marca, en Japón, se emite un certificado que es personal e internacional y que le va a servir a esa persona en cualquier país en el que trabaje.
“La capacitación del técnico va a impactar, por un lado, en el servicio al cliente, porque con el avance de la tecnología cambió mucho el tiempo que lleva la resolución de los problemas: con las tecnologías más antiguas, más básicas y expuestas, llevaba 10 minutos encontrar el problema y 8 horas realizar la reparación. Hoy es al revés, porque hay mucha más electrónica. Entonces, no alcanza con que el técnico sepa mucho, sino que debe tener una excelente capacidad de diagnóstico: es la plataforma de elearning la que le acerca precisamente las herramientas que necesita para esa diagnosis”, señala Forte.
Por otro lado, el ejecutivo plantea que la capacitación del técnico también impacta en el cumplimiento de los objetivos del concesionario que no se limitan a metas de venta, sino que apuntan al seguimiento del cliente. Con esta nueva apuesta a la capacitación, Hino involucra a toda la red de concesionarios e inicia el programa de elearning con 20 técnicos, sabiendo que también obtendrá beneficios como marca.

Inicia sesión para enviar comentarios